Política de Envíos
Política de Envíos – Naturi World®
Sitio web oficial: naturiworld.com
Contacto: soporte@naturiworld.com
En Naturi World® nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable para nuestros clientes en Estados Unidos, México y España.
Para lograrlo, trabajamos con una red de proveedores y centros logísticos internacionales que nos permiten enviar nuestros productos directamente al consumidor final de forma eficiente y segura.
¿Cómo funciona nuestro proceso de envío?
- Una vez realizada tu compra, el pedido se registra automáticamente en nuestro sistema.
- El pedido es procesado y preparado por nuestros socios logísticos y proveedores autorizados.
- Una vez completado el procesamiento, el pedido es enviado a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico junto con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Compromiso de calidad
Todos los productos son inspeccionados antes de su despacho para garantizar que lleguen en condiciones adecuadas.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte y ofrecer una solución conforme a nuestra Política de Reembolsos.
Tiempos de procesamiento
- Procesamiento del pedido: entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Pedidos realizados durante fines de semana o días festivos: serán procesados durante el siguiente día hábil.
- Períodos de alta demanda: en promociones especiales, lanzamientos o temporadas de alto volumen, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad logística y los procesos aduaneros.
- Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.
- México: entre 8 y 18 días hábiles.
- España: entre 7 y 15 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Posibles retrasos excepcionales
En circunstancias fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos internacionales, huelgas, festividades o eventos de fuerza mayor, las entregas podrían experimentar retrasos adicionales.
En estos casos, Naturi World® hará todo lo posible para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Pedidos con múltiples productos
Si tu compra incluye varios artículos, es posible que algunos productos sean enviados por separado desde distintos centros logísticos.
Como resultado, podrías recibir múltiples paquetes en fechas diferentes.
Seguimiento de pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Puedes consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Importante: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse después de la generación de la guía de envío.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Si el plazo estimado de entrega ha sido superado, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos revisar el estado de tu envío.
Nuestro equipo investigará la situación con el operador logístico correspondiente y te proporcionará actualizaciones cuando estén disponibles.
Pedidos no entregados
Si han transcurrido más de 60 días desde la emisión del número de seguimiento y el pedido no ha sido entregado, podrás solicitar una revisión conforme a nuestra Política de Reembolsos.
Tras verificar la información con el transportista, Naturi World® podrá emitir un reembolso completo cuando corresponda.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.
Naturi World® no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o ingresadas erróneamente por el cliente.
Envío prioritario o exprés
Cuando esta opción esté disponible, los pedidos con envío prioritario recibirán preferencia durante el procesamiento.
Sin embargo, debido a factores externos relacionados con las empresas de transporte, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia relacionada con el envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:
soporte@naturiworld.com
Sitio web: naturiworld.com