Política de Cancelación
Política de Cancelación de Suscripciones — Naturi World®
En Naturi World®, las suscripciones son gestionadas mediante una plataforma automatizada que permite a los clientes administrar sus pedidos recurrentes de manera sencilla, transparente y segura.
Al completar una compra bajo modalidad de suscripción, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.
1. Gestión automatizada de suscripciones
Después de completar una compra con suscripción, el cliente recibirá acceso a un portal de gestión donde podrá:
- Consultar el estado de su suscripción.
- Modificar la frecuencia de entrega cuando corresponda.
- Pausar o cancelar futuras renovaciones.
- Consultar la fecha de su próximo pedido recurrente.
Asimismo, el sistema podrá enviar notificaciones automáticas relacionadas con futuras renovaciones y cobros programados.
2. Cancelación de la suscripción
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que se procese la siguiente renovación.
La cancelación puede realizarse mediante:
- El portal de gestión de suscripciones disponible para clientes.
- Los enlaces incluidos en los correos electrónicos relacionados con la suscripción.
- Solicitando asistencia a través de soporte@naturiworld.com.
3. Plazo para cancelar antes de una renovación
Para evitar el procesamiento del siguiente pedido recurrente, la cancelación deberá realizarse con al menos 24 horas de anticipación respecto a la fecha programada de renovación.
Las solicitudes recibidas después de dicho plazo podrían no impedir que el siguiente pedido sea procesado.
4. Pedidos recurrentes ya procesados
Una vez que un pedido recurrente haya sido generado, confirmado o enviado, no podrá cancelarse retroactivamente.
La cancelación de la suscripción evitará únicamente futuras renovaciones y futuros cargos automáticos.
Los pedidos ya procesados estarán sujetos a la Política de Reembolsos vigente en el momento de la compra.
5. Pagos, disputas y contracargos
Al contratar una suscripción, el cliente autoriza expresamente los cargos recurrentes asociados a la frecuencia seleccionada durante la compra.
Si surge cualquier inconveniente relacionado con una renovación o un cobro, recomendamos contactar primero a nuestro equipo de soporte para buscar una solución rápida y satisfactoria.
Naturi World® podrá conservar registros relacionados con:
- La aceptación de la suscripción durante la compra.
- Los correos electrónicos enviados al cliente.
- Las renovaciones procesadas.
- La actividad registrada dentro del sistema de gestión de suscripciones.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y activa.
- Revisar las comunicaciones relacionadas con su suscripción.
- Gestionar las modificaciones o cancelaciones dentro de los plazos establecidos.
- Mantener actualizada su información de pago cuando sea necesario.
7. Canales oficiales de atención
Para garantizar una correcta gestión de solicitudes relacionadas con suscripciones, recomendamos utilizar exclusivamente nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Correo de soporte: soporte@naturiworld.com
8. Aceptación de esta política
Al completar una compra bajo modalidad de suscripción, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelación de Suscripciones.
9. Modificaciones
Naturi World® podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.